การผสมผสานระหว่างธุรกิจค้าปลีกและธุรกิจอสังหาริมทรัพย์

เรามุ่งมั่นที่จะเปิดศูนย์การค้าใหม่ๆ โดยมีไฮเปอร์มาร์เก็ตและมาร์เก็ตเป็นตัวดึงดูดลูกค้า ประกอบกับการบริการและความบันเทิงที่ทางร้านค้าเช่าซึ่งอยู่ในศูนย์การค้านำเสนอลูกค้า ทั้งสองส่วนนี้เป็นหลักสำคัญในการดึงดูดลูกค้าให้มาจับจ่ายใช้สอยในศุนย์การค้าที่ครบวงจรของเรา รายได้จากการให้เช่าพื้นที่ในศูนย์การค้าถือเป็นแหล่งรายรับสำคัญของบิ๊กซี บิ๊กซีนำแผนงานการปรับปรุงพื้นที่เช่าให้มีขนาดที่เหมาะสมมากขึ้นและในขณะเดียวกันจะเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจค้าปลีก และการจัดสรรพื้นที่เช่าให้ดียิ่งขึ้น ทำให้ร้านค้าเป็นที่น่าดึงดูดและเพิ่มรายได้ค่าเช่าจากการให้เช่าพื้นที่ศูนย์การค้า โดยไม่มีผลกระทบต่อยอดขายธุรกิจค้าปลีกของร้านค้าบิ๊กซี

แผนการพัฒนารูปแบบร้านและขนาดของบิ๊กซี

เราต้องการที่จะเป็นส่วนหนึ่งของการให้บริการในทุกรูปแบบและขนาดของร้านค้าปลีกที่ทันสมัย เรามีแผนที่จะขยายและพัฒนารูปแบบของร้านขนาดใหญ่ไฮเปอร์มาร์เก็ต จนถึงร้านค้าในชุมชนซึ่งมีความใกล้ชิดกับกลุ่มลูกค้ามากกว่า

การให้ความสำคัญแก่ลูกค้า

การมุ่งเน้นความต้องการของลูกค้าเป็นเจตนารมณ์ของเรา ภายใต้สโลแกน "เราให้คุณมากกว่าคำว่าถูก” โดยมีหลักสำคัญ 5อย่าง

ผู้นำด้านราคา: เราเป็นที่ยอมรับตั้งแต่เริ่มดำเนินธุรกิจในเรื่องการเป็นผู้นำด้านราคา โดยเรามุ่งมั่นที่จะรักษาความเป็นผู้นำในด้าน ราคา ผ่านโปรแกรมหลากหลาย เช่น การตรวจสอบราคา ซึ่งรับประกันได้ว่าผลิตภัณฑ์ของเราจะมีราคาถูกกว่าคู่แข่งในตลาด หรืออย่างน้อยเท่ากับคู่แข่ง

สินค้ามีครบสรร: เรามีสินค้านำเสนอ100,000 SKUsให้ลูกค้าได้เลือกสรร ตั้งแต่สินค้าราคาถูกที่สุดจนถึงระดับพรีเมี่ยม เรามุ่งมั่นพัฒนาสินค้าตราบิ๊กซีอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ตรงกับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงของลูกค้าและเราได้เปิดตัวสินค้านำเข้าระดับพรีเมี่ยม ตราคาสิโน โดยมีการจัดจำหน่ายในสาขาของบิ๊กซีเอ็กตร้า

คุณภาพสินค้าและบริการ: นอกจากราคาที่ประหยัดสุดแล้ว เรายังมุ่งเน้นคุณภาพของสินค้าซึ่งเป็นสิ่งสำคัญมาก เรามุ่งมั่นที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพดีให้กับลูกค้า ภายใต้ความร่วมมือของทีมงานที่มีประสบการณ์ นอกจากนี้เรายังสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า โดยนำเสนอโปรแกรมการรับคืนสินค้าอาหารสด หากคุณภาพของสินค้าไม่ตรงกับความคาดหวังของลูกค้า

บริการเสริม: บิ๊กซีมุ่งมั่นพัฒนาบริการเสริมอื่นๆ ให้แก่ลูกค้า เช่นช้อปปิ้งออนไลน์ที่อำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าในการสั่งซื้อผ่านระบบออนไลน์ และลูกค้าสามารถรับสินค้าด้วยตัวเอง หรือขอให้จัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าโดยตรง

ส่งเสริมความความสัมพันธ์: ความสัมพันธ์อันดีระหว่างเรากับลูกค้า เป็นสิ่งที่เราให้ความสำคัญมาก เรามีการพัฒนา บัตรบิ๊กการ์ด บัตรสมาชิกที่ลูกค้าสามารถมีส่วนร่วม เพลิดเพลิน สนุกสนานไปกับคูปองส่วนลดเงินสดและส่วนลดสินค้าราคาสมาชิกในแต่ละสัปดาห์ ปัจจุบันเรามีสมาชิกมากกว่าหกล้านสมาชิกและยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ซึ่งส่งผลให้สัดส่วนยอดขายจากสมาชิกเพิ่มขึ้นจาก 25% ในปี พ.ศ.2552 เป็นมากกว่า65% ในปัจจุบัน ปริมาณการซื้อสินค้าของสมาชิกในแต่ละครั้งนั้นสูงกว่าเกือบสองเท่าตัว เมื่อเทียบกับลูกค้าทั่วไป